Reservation ou resa |
À l’achat du billet, tous les caractéristiques d’un vol connu (jour, date, numéro de vol). Le rôle de l’agence est de vérifier s’il reste des places, s’il s’agit d’un vol charter, auprès du tour-opérateur qui affrête l’avion, ou auprès de la compagnie s’il s’agit d’une liaison régulière, et ensuite, si le client décide de prendre le vol, l’agence fera une résrvation ferme.
Par contre, si le client hésite, l’agence pourra toujours lui proposer une autre option. Une fois que la réservation est faite, la place ne peut plus être suggérée à quelqu’un d’autre jusqu’à la date choisie. Ce système n’est pas pratiqué en charter, encore moins en période de pointe et vers les destinations très en demande.
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